Importante accordo siglato tra Agos e Associazione Federconsumatori. Lo scopo del patto è quello di promuovere la gestione dei reclami attraverso delle soluzioni stragiudiziali. L’accordo prevede oltre alla possibilità di risolvere i disguidi e le controversie per mezzo di una conciliazione, anche un’attenzione all’educazione al consumo. Per i consumatori, infatti, sono necessarie trasparenza e tutela che non sempre sono capaci di assicurarsi da soli.
Agos oltre che con Federconsumatori, ha firmato un protocollo analogo anche con un’altra Associazione di Consumatori: Adiconsum, con la quale oltre a risolvere le conciliazioni si è impegnata alla pubblicazione di materiale informativo per i consumatori. Il credito responsabile rimane una delle maggiori forme di salvaguardia di cui i consumatori possono godere.
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